Polityka prywatności

Administratorem Twoich danych osobowych jest Monstera Media spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Katowicach, ul. Staromiejska 6/10D, 40-013 Katowice, NIP 9542872014, REGON 528756060, KRS 0001108280 (dalej: „Administrator” lub „my”). Marketing Designera jest marką należącą do Administratora.

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem kontakt@marketingdesignera.pl albo listownie na adres naszej siedziby.

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem marketingdesignera.pl wraz z podstronami.
• Użytkownik (Ty) – każda osoba fizyczna, która odwiedza Serwis lub korzysta z usług i funkcji opisanych w Polityce.
• Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, w tym adres IP, identyfikatory internetowe oraz informacje zbierane przez pliki cookies i podobne technologie.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
• Regulamin – regulamin Serwisu dostępny w Serwisie, określający m.in. zasady sprzedaży i świadczenia usługi newslettera.
• Polityka – niniejsza Polityka prywatności.

Gdy przeglądasz Serwis, przetwarzamy dane techniczne, takie jak adres IP lub inne identyfikatory, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone podstrony, czas wizyty oraz informacje zbierane przez pliki cookies i podobne technologie. Robimy to w celu:

• świadczenia usług drogą elektroniczną, czyli udostępniania Ci treści Serwisu – podstawą jest niezbędność do wykonania umowy o świadczenie tych usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa Serwisu, w tym rejestrowania aktywności w logach systemowych w celach technicznych i administracyjnych – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• prowadzenia analiz i statystyk korzystania z Serwisu, aby ulepszać jego funkcje i treści – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a w zakresie danych z analitycznych plików cookies – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na ochronie naszych praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• marketingowym (naszym oraz naszych partnerów) – na zasadach opisanych w punktach 7 i 8.

Serwis działa na platformie Webflow (Webflow, Inc.), która zapewnia hosting i przetwarza dane techniczne w naszym imieniu.

Jeśli napiszesz do nas przez formularz w Serwisie lub mailowo, przetwarzamy dane, które nam podasz – zwykle imię, adres e-mail i treść wiadomości. Możesz podać też inne dane, aby ułatwić kontakt. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest wymagane, abyśmy mogli przyjąć i obsłużyć Twoje zapytanie. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne. Dane przetwarzamy w celu:

• identyfikacji Ciebie jako nadawcy i obsługi Twojego zapytania – podstawą jest niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi lub podjęcia działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w pozostałych przypadkach – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na komunikacji z osobami, które się z nami kontaktują (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• prowadzenia statystyk zapytań, aby ulepszać Serwis – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Wiadomości z formularza są przechowywane w panelu Webflow i w naszej skrzynce e-mail.

Jeśli umawiasz konsultację, przetwarzamy dane podane w formularzu rezerwacji – imię i nazwisko, adres e-mail, wybrany termin i informacje o Twoim projekcie, a przy płatnej konsultacji także dane potrzebne do rozliczenia. Do rezerwacji terminów używamy zewnętrznego narzędzia kalendarzowego, które przetwarza dane w naszym imieniu. Dane przetwarzamy w celu:

• umówienia i przeprowadzenia konsultacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wystawienia dokumentów sprzedaży i prowadzenia księgowości przy płatnych konsultacjach – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych oznaczonych w formularzu rezerwacji jako obowiązkowe jest niezbędne do umówienia konsultacji, a pozostałych – dobrowolne.

W Serwisie sprzedajemy produkty cyfrowe (np. pakiety umów) oraz produkty fizyczne (np. dekoracje). Proces zamówienia obsługuje w naszym imieniu platforma Easytools (easy.tools) za pomocą swojego narzędzia koszyka, a płatności realizuje operator Stripe. Przy zakupie przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, dane do faktury (np. nazwę firmy, adres, NIP) oraz informacje o zamówieniu i płatności, a przy produktach fizycznych także adres dostawy i numer telefonu potrzebne do wysyłki. Nie mamy dostępu do pełnych danych Twojej karty płatniczej. Dane przetwarzamy w celu:

• realizacji zamówienia, w tym dostarczenia produktu cyfrowego lub wysyłki produktu fizycznego – podstawą jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych podanych dobrowolnie – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• przekazania przesyłki firmie kurierskiej, operatorowi pocztowemu lub operatorowi paczkomatów oraz informowania Cię o statusie dostawy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• wystawienia faktury oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i o rachunkowości – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• obsługi reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy oraz realizacji uprawnień konsumenta wynikających z przepisów (np. z tytułu niezgodności towaru z umową) – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;
• analizy Twojej aktywności w Serwisie i preferencji zakupowych, aby ulepszać ofertę i funkcje Serwisu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• marketingowym – na zasadach opisanych w punktach 7 i 8.

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia, a pozostałych – dobrowolne. Easytools działa w naszym imieniu i na naszą rzecz, a przekazujemy mu dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i obsługi płatności. Do złożenia zamówienia może być konieczne założenie konta w serwisie Easytools i zaakceptowanie regulaminu kupujących Easytools. Easytools, Stripe i firmy dostarczające przesyłki przetwarzają dane również zgodnie ze swoimi politykami prywatności.

Usługę newslettera świadczymy na zasadach określonych w Regulaminie, jeśli zapiszesz się przez formularz w Serwisie. Do zapisu potrzebujemy Twojego adresu e-mail, a opcjonalnie imienia. Podanie adresu e-mail jest wymagane do wysyłki newslettera – bez niego nie możemy go wysyłać. Newsletter wysyłamy przez narzędzie Easytools, które przetwarza dane w naszym imieniu. Przesyłamy w nim treści o pracy z klientami, procesach i narzędziach dla designerów, a także informacje handlowe o naszych produktach i promocjach. Dane przetwarzamy w celu:

• świadczenia usługi wysyłki newslettera – podstawą jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• przesyłania informacji handlowych i treści marketingowych drogą elektroniczną – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej);
• dopasowania treści newslettera do Twoich zainteresowań, w tym profilowania – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w związku z wyrażoną przez Ciebie zgodą na otrzymywanie newslettera;
• analizy otwarć i kliknięć w wiadomościach oraz Twojej aktywności w Serwisie, aby ulepszać jego funkcje – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• wykazania udzielenia zgody oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Możesz wypisać się w każdej chwili, klikając link w stopce każdej wiadomości albo pisząc na kontakt@marketingdesignera.pl. Wypisanie się nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek wykonanych wcześniej.

Promujemy Serwis i nasze produkty w reklamach na Facebooku, Instagramie, w wyszukiwarce Google, na YouTube i w sieci reklamowej Google. Aby mierzyć skuteczność reklam i wyświetlać je osobom, które odwiedziły Serwis (remarketing), korzystamy z:

• Piksela Meta i Meta Conversions API – narzędzi Meta Platforms Ireland Ltd. Przy wybranych zdarzeniach (np. zakupie lub zapisie na newsletter) możemy przekazać do Meta Twój adres e-mail lub numer telefonu w formie zaszyfrowanej (zahashowanej), aby dopasować zdarzenie do konta w serwisach Meta;
• Google Ads i tagu konwersji Google – narzędzi Google Ireland Ltd., które pozwalają mierzyć konwersje i tworzyć listy remarketingowe.

Te narzędzia uruchamiamy tylko wtedy, gdy wyrazisz zgodę na marketingowe pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Na tej podstawie my i nasi partnerzy możemy profilować Twoje zainteresowania, aby wyświetlać Ci dopasowane reklamy. Profilowanie nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili w ustawieniach plików cookies w Serwisie.

W zakresie zbierania i przekazywania danych przez Piksel Meta jesteśmy współadministratorem z Meta Platforms Ireland Ltd. Dalsze przetwarzanie tych danych przez Meta odbywa się na zasadach opisanych w polityce prywatności Meta. Reklamy niedopasowane do Twoich preferencji (kontekstowe) możemy wyświetlać na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Możemy też kierować do Ciebie treści marketingowe innymi kanałami (marketing bezpośredni) – e-mailem, SMS/MMS lub telefonicznie – wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej). Każdą zgodę marketingową możesz wycofać w dowolnym momencie, a sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych możesz zgłosić bez podawania przyczyny.

Aby rozumieć, jak korzystasz z Serwisu, i ulepszać jego treści, korzystamy z:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) – zbiera informacje o tym, skąd trafiasz do Serwisu, jakie podstrony odwiedzasz i jak długo na nich zostajesz. Dane widzimy w formie zbiorczych statystyk;
• Hotjar (Hotjar Ltd.) – tworzy mapy ciepła i nagrania sesji, które pokazują, jak użytkownicy przewijają i klikają stronę. Pola formularzy i wpisywane dane są maskowane i nie trafiają do nagrań.

Narzędzia analityczne uruchamiamy tylko po wyrażeniu przez Ciebie zgody na analityczne pliki cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Do zarządzania ich uruchamianiem możemy używać Google Tag Managera.

Prowadzimy profile Marketing Designera na Facebooku, Instagramie i TikToku. Gdy odwiedzasz nasze profile, komentujesz posty lub piszesz do nas wiadomość, przetwarzamy dane widoczne w Twoim profilu i treść Twojej aktywności. Robimy to, aby prowadzić profile, odpowiadać na wiadomości i promować naszą markę – na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Operatorami tych serwisów są Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) oraz TikTok Technology Ltd. (TikTok), które przetwarzają dane według własnych zasad. W zakresie statystyk profilu (Page Insights) jesteśmy współadministratorem z Meta.

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania z Serwisu. Podobnie działają inne technologie, np. piksele i pamięć lokalna przeglądarki. Stosujemy:

• niezbędne pliki cookies – potrzebne do działania i bezpieczeństwa Serwisu oraz zapamiętania Twoich wyborów dotyczących cookies. Nie wymagają zgody;
• analityczne pliki cookies – pozwalają mierzyć ruch i ulepszać Serwis (Google Analytics, Hotjar). Używamy ich tylko za Twoją zgodą;
• marketingowe pliki cookies – służą do mierzenia skuteczności reklam i remarketingu (Piksel Meta, Google Ads). Używamy ich tylko za Twoją zgodą.

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić te, które nie są niezbędne, albo wybrać poszczególne kategorie. Swoje wybory możesz zmienić w każdej chwili. Podstawą jest art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej, a w zakresie danych osobowych – art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO.

Plikami cookies możesz też zarządzać i usuwać je w ustawieniach swojej przeglądarki. Wyłączenie niezbędnych plików cookies może utrudnić korzystanie z Serwisu.

Aby świadczyć usługi jak najlepiej, ujawniamy Twoje dane zaufanym partnerom – wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań. Są to w szczególności:

• dostawcy hostingu i systemów informatycznych – m.in. Webflow, Inc.;
• dostawcy obsługi sprzedaży i newslettera – Easytools;
• banki i operatorzy płatności – m.in. Stripe;
• firmy kurierskie, operatorzy pocztowi i operatorzy paczkomatów – w związku z dostawą produktów fizycznych;
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych – Google, Meta i Hotjar;
• dostawcy narzędzia do rezerwacji konsultacji i poczty e-mail;
• agencje marketingowe – w zakresie usług marketingowych;
• biuro rachunkowe oraz kancelarie prawne;
• podmioty powiązane z Administratorem;
• organy publiczne, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Innym podmiotom do ich własnych celów, w tym marketingowych, udostępniamy je tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę.

Część naszych dostawców (np. Webflow, Google, Meta, Stripe) może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych lub innych krajach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku dane są przekazywane na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Możesz poprosić nas o informację o zastosowanych zabezpieczeniach.

• dane z zamówień i faktur – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, a w zakresie obrony przed roszczeniami – do czasu ich przedawnienia;
• dane z newslettera – do czasu wypisania się lub wycofania zgody, a następnie przez okres potrzebny do wykazania, że zgoda została udzielona;
• korespondencja i dane z formularza kontaktowego – przez czas obsługi sprawy, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• dane z rezerwacji konsultacji – przez czas współpracy, a przy płatnych konsultacjach tak jak dane z zamówień;
• dane z plików cookies – przez czas życia danego pliku, nie dłużej niż do wycofania zgody; dane w Google Analytics przechowujemy nie dłużej niż 14 miesięcy;
• dane przetwarzane na podstawie naszego uzasadnionego interesu – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

Po upływie tych okresów dane usuwamy lub anonimizujemy.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy lub zgody;
• sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu, a wobec marketingu bezpośredniego – bez podawania przyczyny;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na kontakt@marketingdesignera.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, m.in. szyfrowane połączenie (SSL), dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób oraz współpracę wyłącznie z dostawcami, którzy dają gwarancję odpowiedniej ochrony danych i z którymi zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania.

Możemy aktualizować Politykę, np. gdy zaczniemy korzystać z nowych narzędzi albo zmienią się przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a datę ostatniej zmiany podajemy na górze.

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz do nas na kontakt@marketingdesignera.pl albo wyślij list na adres: Monstera Media sp. z o.o., ul. Staromiejska 6/10D, 40-013 Katowice.